Produto com defeito?
Conforme previsto no CDC, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected] ou um WhatsAPP para (51) 30334200, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação com fotos e vídeo demonstrando o defeito
1. Enviaremos as fotos e vídeos para na análise pelos nossos fornecedores. Constatando o defeito de fábrica, iremos e enviar um código no seu e-mail. Com esse código em mãos você poderá ir até a agência dos Correios e nos enviar o produto sem custo algum.
2. Coloque o produto na embalagem original e dentro de uma caixa de papelão. Deverá ser enviado todos demais itens que façam parte do produto, para que possamos enviar para o fabricante. Caso o produto devolvido não esteja com defeito, o cliente ficará responsável pelo frete de devolução.
Se arrependeu da compra?
Você poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O produto deve estar em sua embalagem original e lacrado. O prazo de 7 dias NÃO é um prazo para testes. Não serão aceitos produtos com vestígios de uso.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Quer trocar o produto?
Caso queira efetuar a troca do produto, ele deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem origina e lacrado.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o contato com as informações para efetuar a troca.
ATENÇÃO: O produto devolvido por arrependimento não pode ter sido usado. Produtos com sinais de uso ou embalagem danificada não serão aceitos!
